هناك احتمال كبير بوجود فايروس في الذاكرة حاول تنزيل برنامج فايروس للجوال ثم عمل مسح للفيروسات وحذف الفيروس الموجود أو استخدم قارئ الذاكرة وعن طريق الكمبيوتر اعمل مسح للفايروسات
وهناك طرق أخرى
أخرج الذاكرة ثم أغلق الجوال ثم ضع الذاكرة في الجوال وبعد ذلك شغل الجوال وبإذن الله تشتغل
وإذا مانفع معك بإمكانك أن تخرج الذاكرة وباستخدام قارئ الذاكرة تقوم بوضع الذاكرة وتستخدم جهاز الكمببيوتر لفتح الذاكرة ثم حدد جميع محتويات الذاكرة وقم بنسخها لجهازك الكمبيوتر وبعد ذلك اعمل تهيئة للذاكرة وأعد المحتويات التي نسختها للذاكرة مرة أخرى وإن شاء الله تشتغل الذاكرة
إذا كانت هذه الطريقة غير مجدية أيضا ماعليك إلا بعمل فورمات أو تهيئة للذاكرة وعليك العوض ستذهب جميع محتويات الذاكرة
إن لم تشتغل بعد ذلك فهذه الذاكرة معطوبة والشكوى لله
أتمنى أكون قد أفدتك بشيء